大模型驱动的智能客服新范式

全渠道覆盖,一站式解决客户诉求。基于腾讯混元大模型,让服务更懂人心,助力企业实现服务智能化与效率提升。

10亿+
日均处理对话量
98%
意图识别准确率
5000+
服务企业客户
100%
质检覆盖率

核心能力矩阵

六大核心产品模块,构建完整的智能客服生态体系

大模型在线机器人

基于大模型的智能对话引擎,精准理解用户意图,提供7×24小时在线服务

呼叫中心

全渠道接入的智能呼叫中心,支持语音、文字、视频多模态交互

智能外呼机器人

自动化外呼解决方案,高效触达客户,提升营销转化率

大模型智能质检

AI驱动的全量质检,自动识别服务质量,覆盖率提升至100%

视频客服

高清视频通话能力,面对面服务体验,增强客户信任感

智能工单

智能化工单流转系统,自动分类派单,提升问题解决效率

行业覆盖

深耕多个垂直行业,提供定制化解决方案

金融银行
电商零售
政务民生
教育培训
医疗健康
物流运输
能源制造
互联网科技

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